Encore une fois, il est important de se rappeler que nos RI ne sont pas les salariés de l’entreprise et ne peuvent pas être appelé ‘des commerciaux’. Ils sont des représentants indépendants, exécutant leur propre affaire. Comme une entreprise, QNET assure toujours la conformité de lois locales et des règlements.
Quand un client décide de devenir un RI, il doit signer et être d’accord avec des assurances tous-risques(une politique d’ensemble) et un document de procédures qui fournit les directives pour conduire l’activité de façon éthique. L’entreprise fournit une large variété de nantissements marketing comme des magazines, des lettres d’information, des brochures, des profils de produit et des vidéos pour aider le RI à promouvoir les produits du QNET.
NOUS conduisons des programmes de formation réguliers dans des pays différents pour instruire les RI sur le plan de compensation du QNET, le modèle économique, des produits et, le plus important encore, l’importance
QNET a un fort code de déontologie pour les RI pour modeler leur comportement. Nous avons aussi un programme de formation consacré intitulé QNET Pro qui se concentre sur l’enseignement des bonnes pratiques aux.
Chez QNET, nous poursuivons une politique de tolérance zéro pour n’importe quelle déformation ou les pratiques contraires à la morale des Représentants Indépendants (RI) la promotion de l’affaire. Les plaintes véritables sont traitées fermement. En fait, sur une période de 5 dernières années, l’entreprise a mis fin aux contrats de plus de 750 RI qui ont révélé être dans la violation de nos politiques et procédures. Nous avons un système de redressement bien établi pour adresser les plaintes.
Si un client a un grief lié au produit ou au service, QNET en assumera l’entière responsabilité. Nous avons un centre de contact multilingue qui traite les griefs des clients par téléphone et par courriel. Les détails de notre service clientèle, connu sous le nom de Global Support Group (GSG), sont disponibles sur notre site Web. Actuellement, nous servons nos clients dans 15 langues.
Nos RI ne « vendent » pas les produits et les services de la manière traditionnelle. Ils n’ont qu’à référer nos produits et services à des clients potentiels et sont rémunérés en commissions lorsque ces clients font un achat et conformément à notre régime de rémunération. Les prix des produits sont fixés. Un RI ne peut contrôler ni influencer les prix de quelque façon que ce soit. Un nouveau client effectue l’achat directement auprès de l’entreprise.
